ВІДМОВА ВІД ТОВАРУ, ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН

Шановні клієнти!

Ми цінуємо вашу довіру та прагнемо забезпечити вам найкращий сервіс при покупках в інтернет-магазині NRubin. Щоб уникнути непорозумінь та забезпечити комфортні умови співпраці, звертаємо вашу увагу на основні правила щодо повернення та обміну товару.

Огляд товару при отриманні

При отриманні замовлення через кур'єрську службу у вас є можливість перевірити товар: оглянути упаковку, відповідність розмірів, комплектацію та якість. Це необхідно зробити у присутності кур'єра або співробітника служби доставки.

Правила повернення та обміну

  1. Товари належної якості:

    • Якщо товар отримано без дефектів, але він вам не підійшов за кольором, розміром або фасоном, обмін та повернення згідно із законодавством не проводиться. Однак ми готові піти назустріч і прийняти товар назад у момент доставки, якщо упаковка не пошкоджена.

    • У такому випадку клієнт оплачує транспортні витрати у розмірі 50 грн.

    • Якщо товар був доставлений безкоштовно, у разі відмови покупець зобов’язаний компенсувати вартість доставки (50 грн).

    • Для матраців додатково стягується плата за доставку – 200 грн (послуги вантажників і транспортування), а у разі підйому на поверх – 30 грн за кожен поверх.

  2. Товари неналежної якості:

    • Якщо ви отримали товар, що не відповідає замовленню, або має дефекти, він підлягає обміну або поверненню без додаткових витрат.

  3. Пересилання повернень по Україні:

    • Витрати на повернення товару оплачує покупець, за винятком випадків, коли товар має виробничий дефект або було допущено помилку при комплектації замовлення.

Законодавче регулювання

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (№1023-ХII), при поверненні товару належної якості продавець повертає покупцеві сплачену суму, за винятком витрат на доставку, протягом 10 днів з моменту подання відповідної заяви.

Згідно з ГОСТ 31307:2005 та доповненням №3 до постанови КМУ №1173-2005, наступні категорії товарів не підлягають поверненню та обміну:

  • швейні та трикотажні вироби;

  • постільна білизна;

  • дитячій одяг;

Будь ласка, уважно обирайте товар перед покупкою. Якщо у вас виникли питання щодо характеристик товару, уточнюйте інформацію у наших консультантів.

Додаткові умови

  • Відтінки товарів можуть незначно відрізнятися через особливості передавання кольорів на різних екранах.

  • Індивідуально виготовлені або нестандартні вироби не підлягають поверненню та обміну, якщо відповідають заявленим характеристикам.

  • Розміри виробів можуть мати похибку 2-3% від зазначених параметрів.

Дякуємо за розуміння та співпрацю!

З повагою, команда NRubin